1. Responsable du traitement
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2. Données collectées
Dans le cadre de l'utilisation du site csevoyages.com et de nos services, nous sommes amenés à collecter les données personnelles suivantes :
- Nom et prénom
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- Nom de l'organisation / CSE / collectivité
- Informations relatives à votre demande de voyage (destination, nombre de participants, dates)
- Données de navigation (cookies, adresse IP) — voir notre politique cookies
3. Finalités du traitement
Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
- Traitement et suivi de vos demandes de devis personnalisés
- Communication relative à vos projets de voyages de groupe
- Envoi d'informations commerciales sur nos offres et promotions (avec votre consentement)
- Amélioration de nos services et de l'expérience utilisateur
- Respect de nos obligations légales et réglementaires
4. Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :
- Exécution d'un contrat : pour le traitement de vos demandes de devis et la gestion de votre dossier voyage
- Consentement : pour l'envoi de communications commerciales et l'utilisation de cookies non essentiels
- Intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la sécurité du site
- Obligation légale : pour le respect de nos obligations comptables et fiscales
5. Durée de conservation
Vos données personnelles sont conservées pour les durées suivantes :
- Données de prospects : 3 ans à compter du dernier contact
- Données clients : 5 ans à compter de la fin de la relation contractuelle
- Données de navigation : 13 mois maximum
6. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
- Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
- Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : info@csevoyages.com
Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
7. Transferts de données
Vos données personnelles sont traitées au sein de l'Union Européenne. En cas de transfert vers un pays tiers, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place conformément au RGPD.
8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.
9. Mise à jour de la politique
La présente politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment. Nous vous informerons de tout changement significatif par email ou via une notification sur le site.
Dernière mise à jour : Février 2025